Política de reembolso

Los productos de TPO pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. El artículo debe devolverse en su estado original. Los reembolsos se procesarán una vez que recibamos e inspeccionemos la devolución en nuestras oficinas. El plazo de devolución a su método de pago original es de 7 a 10 días. Del 1 al 31 de diciembre, las joyas pueden devolverse para obtener un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.

Debido a las normas sanitarias, artículos como aretes no se aplican a nuestra política de devoluciones.

TPO no puede reembolsar los gastos de envío ni manipulación relacionados con su compra o devolución original.

Si necesita devolver o cambiar un artículo, contáctenos por correo electrónico a customerservice@bytpo.com. En el asunto del correo electrónico indique "Devolución", seguido de su número de pedido e indique el motivo de la devolución.

Si un artículo llega dañado, contáctenos inmediatamente después de su llegada a customerservice@bytpo.com. En el asunto del correo electrónico indique "Artículos dañados", seguido de su número de pedido. Por favor, envíenos fotos nítidas del/de los artículo(s) dañado(s) para su revisión.

TPO no se responsabiliza de las joyas que no se hayan comprado directamente en este sitio web. Para obtener ayuda, póngase en contacto con el vendedor donde realizó la compra original.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

TPO aceptará cancelaciones de pedidos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la realización del pedido o antes de que se procese su envío. TPO emitirá un reembolso completo a la forma de pago original. Transcurridas 24 horas o después de que se haya procesado el envío, los pedidos cancelados recibirán un reembolso completo a la forma de pago original por el importe total del pedido una vez que se devuelva la mercancía.

Para otras preguntas sobre el servicio, póngase en contacto con customerservice@bytpo.com