Política de envío

INFORMACIÓN GENERAL DE ENVÍO

Los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 12:00 p. m.

Los pedidos realizados después de las 12:00 p. m. del viernes se procesarán el siguiente día hábil. El procesamiento y envío de su pedido puede tardar hasta 7-10 días hábiles. Durante temporada alta o eventos especiales, el envío puede tardar de 7 a 14 días hábiles. Realizamos envíos a cualquier parte de Estados Unidos y a la mayoría de los países internacionales.

PROCESO DE ENVÍO

Recibimos y procesamos pedidos de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 12:00 p. m. Los pedidos nacionales se envían a través de USPS. Los costos de envío se aplican automáticamente a su pedido. Asegúrese de que su dirección sea correcta al realizar su pedido para evitar devoluciones y cargos adicionales por envío.

Una vez que el pedido esté en posesión de la empresa de mensajería (USPS), TPO no puede proporcionar información sobre la fecha de entrega estimada de su paquete, pero se puede rastrear mediante un número de seguimiento proporcionado.

Una vez realizado y procesado su pedido para su envío, recibirá las siguientes notificaciones por correo electrónico:

• Número de seguimiento
• En proceso de entrega
• Entregado

Si no ha recibido ninguna notificación de envío 8 días después de realizar su pedido, o si tiene alguna otra pregunta relacionada con él, contáctenos por correo electrónico a customerservice@bytpo.com.

PAQUETES ROBADOS, DAÑADOS O PERDIDOS

Entendemos que sufrir un paquete robado o perdido puede ser preocupante. Sin embargo, TPO no se responsabiliza una vez que los paquetes se envían y están en posesión de USPS.

Una vez que la empresa de mensajería (USPS) recoge los pedidos, es su responsabilidad entregarlos de forma segura al cliente. Si no se recibe un paquete, pero aparece como ENTREGADO en el sistema de USPS a la dirección de envío proporcionada al finalizar la compra, el cliente debe comunicarse directamente con USPS. TPO no se responsabiliza de ningún paquete perdido, robado o dañado una vez que haya salido de nuestras instalaciones de envío.

Asegúrese de que su dirección sea correcta antes de realizar su pedido; esto reducirá la posibilidad de complicaciones con el envío. Si el paquete es devuelto a nuestra oficina debido a un error en la dirección de envío ingresada por el cliente, el cliente es responsable de cualquier costo de envío adicional.